Livraison & Retours

Livraison

Livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France métropolitaine.

• Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés). Commande passée avant 15 h, du lundi au vendredi (heure de Paris).
• La livraison prend ensuite 6 à 10 jours ouvrés : votre colis arrive en 7 à 12 jours ouvrés au total.
• Nous privilégions une livraison soignée plutôt que rapide : un meuble qui voyage doucement arrive entier.
• Vous recevez deux e-mails : la confirmation de commande, puis la confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
• Le transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier.

Livraison sécurisée (6,90 €, optionnelle). Elle inclut une protection colis couvrant la perte, le vol et les dommages pendant le transport. Vous la choisissez au moment du paiement.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. Votre demande se fait depuis votre espace client ou par e-mail à contact@sillon33.fr.

• L'article doit être retourné neuf, complet (emballage, accessoires, notice) et accompagné de la facture d'achat.
• Une fois votre demande validée, nous vous envoyons l'adresse de retour sous 48 h. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons le différer jusqu'à la réception de l'article retourné ou jusqu'à ce que vous nous ayez transmis la preuve de son expédition, en retenant la première de ces deux dates. Il est fait sur votre moyen de paiement d'origine. La livraison standard est remboursée ; les options souscrites lors de la commande (livraison sécurisée) ne le sont pas.

Colis abîmé ou défaut ? Écrivez-nous à contact@sillon33.fr avec des photos : nous vous proposons un échange ou un remboursement.

Garantie légale : tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie légale contre les vices cachés.